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基本技能4说得过多会不会降低对方的满意度?
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向对方传达信息时,即使是一样的东西,也会发生价值增大,或者变小的情况。
为了使对方满足,要记住控制信息的明确程度。
结果的“价值”
随着信息的传达方法而波动
在沟通时,不能向对方撒谎。
但是,在开始的阶段没有必要将所有信息都和盘托出,使自己陷入不利境地。
案例5通常老实并不一定正确
香织:“今天真的是太谢谢你了,我一直想看一场演唱会。
这不仅是跳槽的庆祝,更是我一生难忘的回忆。”
小隆:“没事没事。”
香织:“但是,买票很难吧?”
小隆:“实际上是公司的前辈送给我的。
今天,我用前辈教给我的沟通方法和新的合作商进行了商谈,因为进行得顺利,所以作为庆祝的礼物给我了。”
香织:“虽说是庆祝,但是实际上这张门票很难买到。”
小隆:“真的很难吗?”
香织:“嗯,非常。
把这样贵重的东西送给你,莫非是那位前辈因为什么原因去不了演唱会了?”
小隆:“他倒是没有提任何事情。”
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