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实战技巧4礼貌说话就可以,你这样认为吗?
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在任何时候礼貌都是非常重要的,你这么认为吗?过于礼貌可能会对沟通不利。
在准备之时也考虑考虑该给对方留下怎样的印象吧。
印象和感觉控制术
根据印象不同,沟通可能会产生完全不同的结果。
要顺利进行沟通,我们还应该有针对印象管理的想法。
也许你自己没有意识到,印象会对判断造成很大的影响。
假如在公司,有人打来电话:“在您忙的时候打扰真不好意思……”
你会觉得“是推销”
,而不会继续听对方说话就将电话挂掉吧?相反,对方理所当然地说“××在吗”
,你是否觉得对方很嚣张?
对于参加工作的人来说,礼貌谦虚地对待别人是最基本的,可是,在沟通时因为礼貌的态度反而给对方的判断造成不良影响,这样的事情也时有发生。
日常生活中可以发现很多印象与判断相关的例子。
如果对方的感情会对沟通产生很大影响,该如何进行印象管理呢?
案例4由于过于礼貌而影响判断的事例
小隆发现产品不仅可以在店铺销售,还可以邮购。
于是,他想借助人脉很广的胜野井顾问的力量,来寻找新的客户。
小隆刚去询问,顾问就为小隆到处打电话。
顾问:“喂,您好,请问贵公司的专务理事田中在吗?我是胜野井。”
顾问:“田中先生,很久不见了,还好吗?这里有些不错的产品,可以便宜销售,希望得到贵公司邮购业务的帮助,明天或者后天您有时间吗?”
顾问像变魔术一样很容易地与对方约定了时间,并对小隆说:“明天11点45分,在第二酒店一起吃饭。
11点40分在大厅见吧。”
第二天——
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