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如何用三只耳朵倾听
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作为商人、个人教练以及演说者，通过与不同类别的人群交流，还有与世界各地接受我培训的个人的交流，我发现这种重要的倾听方式力量强大。
例如，每年我在中国讲授罗格斯大学国际工商管理硕士学位课程“全球领导力”
的时候，都会面对不同的人群：工程师、项目领导、程序设计员，还有咨询师。
他们在工作的时候已经习惯用具有分析能力的左脑，而不是处理人际关系的右脑。
坦率地说，我刚开始上课时，就发现他们眼睛里流露出来的是，他们宁愿去给狮子“修指甲”
，也不愿意上我的课。
因为他们知道，接下来两周的课程不会讨论经济学、统计学、商业分析、电子数据库、市场策略、研究项目，也没有饼状分析图。
取而代之的是，我将会要求他们用“心”
与“心”
的联系去引导、发展、管理和建立团队与个人的关系。
两周多的时间里，我一步一步地观察这些习惯运用左脑的行业未来之星。
他们懂得了我的用意，他们的态度也发生了很大转变，因为他们深切明白了用心管理与倾听的强大力量。
最后一天课，我要求他们参与最后的实战练习，每个人都要牢记用三只耳朵倾听与管理的概念，并运用到销售中。
补充一点，最后的实战练习，要求每位参与者带一件具有特殊意义的物品到课堂上，比如艺术品、珠宝、书或者照片，并向其他同学讲述这件物品的重要意义。
我首先要求每位学生用心讲述这件具有特殊意义的物品的故事，下一位同学分享自己的故事之前，他必须先申明他在用心倾听前一位同学的故事，且通过联系一个主题（家庭、旅行、教育等），用善解人意的第三只耳朵倾听。
许多学生不约而同地说，这项练习是我课程中最有效果、最有意义的。
最近，安妮对我说：
每个人都强烈希望别人能够倾听自己、懂得自己。
而用心倾听能加强团队合作意识、减轻压力、缓解冲突，还有其他许多益处。
尤其是，它能将一起工作的人团结起来。
沟通的一种典型方式就是打断别人后问问题或是提意见。
深度倾听需要你保持沉默无声、全神贯注和沉着冷静。
要做到这一点，你需要平和的心态与中立的立场。
你不必发表观点和提出建议。
事实上，你说得越少越好。
如果你把全部精力都投入到某人身上，有些事就会发生深刻变化。
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