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一、集团概况
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卡尔森国际饭店集团是美国乃至全球最大的私有集团之一，70多年前在明尼苏达州的明尼阿波利斯成立，目前业务遍布全球150多个国家和地区，在全世界范围内有17万名员工，在酒店、餐饮、商务和休闲旅游、游轮及市场营销行业是当之无愧的全球领导者。
酒店业务遍布11个国家，在新加坡、澳大利亚、中国、印度和日本设有办事处，是亚太地区最大、最多元化的酒店管理公司之一。
根据美国HOTELS杂志公布的数据显示，卡尔森国际饭店集团在全球酒店集团300强中的排名一直很稳定，近13年来其在全球酒店集团300强中的排名情况如表11-1所示。
表11-1卡尔森国际饭店集团在全球酒店集团300强中的排名
数据来源：.hotelsmag.。
卡尔森的消费者服务包括卡尔森休闲集团（全球最大的休闲旅行社网络之一）以及卡尔森环球招待服务公司（世界招待服务业中的领导者，拥有超过1，700家酒店、度假酒店、餐馆和大型邮轮，运营范围辐射六大洲）。
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