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第二节园长公共关系管理的原则
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园长公共关系管理直接影响到幼儿园的生存和发展。
幼儿园通过传播、沟通、合作、交流等方式、方法,与园所内外的社会、公众建立起彼此合作、信任的关系,从而提升园所的美誉度,促进园所持久发展。
园长管理公共关系的原则主要包括以下四个方面。
一、尊重为先的原则
幼儿园公共关系涉及幼儿园内部的方方面面,涉及与幼儿园发展相关社会的方方面面,涉及与服务对象幼儿相关的不同人群。
作为学前教育机构的法定代表人,基于所代表的以模仿学习为主的幼儿和为人师表的教师的特殊性,无论在处理对外关系,还是对内关系中,园长在处理事物的过程中,都需要遵循尊重为先的原则。
案例1玻璃上的小洞
早上不到七点半,小一班的张老师就急匆匆地来到我的办公室,说她发现班级里的一块玻璃上有一个小洞。
我赶紧过去查看,发现那个小洞是用弹弓打出来的。
看到这个情况我很担心,要是打着孩子后果可就严重了。
为了避免打伤孩子和教师的事件发生,我马上将这件事情告知所有工作人员,让大家提高警惕。
中午时分,小二班里也发生了同样的事情。
班里的王老师说她发现了破坏玻璃的是对面三层楼上的一个男子。
他打完后,还探头看了看幼儿园里有什么反应呢!
了解到这一信息,我首先找到了对面楼的楼门长李大妈,她是我的舞伴,自然也就亲近了许多。
我说明了幼儿园刚刚发生的事情,向她了解打弹弓的这名男子的家庭情况。
她告诉我那是老张家,这个家庭有一个老妈一直瘫痪在床,老爸早就去世了,唯一的儿子办了内退在家照顾老妈,前两年媳妇又与他离了婚,没离婚前家里也是有说有笑的,现在可倒好,从没见老张出过门,家里的生活比较困难。
李大妈分析说,幼儿园每天早晨七点半、中午十点都会播放活动音乐,喜欢孩子的还好,不喜欢的居民肯定有意见,如果家里再有个上夜班的,那就更有意见了。
李大妈说,或许老张是因为嫌幼儿园太吵才捣乱的。
了解了情况后,我请李大妈陪我到老张家去拜访。
打开房门,屋里黑洞洞、臭烘烘的,窗帘紧闭,沙发上、**、柜子上东西堆得满满的,隐隐约约地看到房间里根本没有下脚的地方。
看到我们来,老张还赶紧收拾沙发上的东西让李大妈坐下。
看到眼前的情形,我有点心酸的感觉,来时的气愤情绪一点都没有了。
李大妈首先询问了老张妈妈的情况,我也主动地请他们说说对幼儿园的意见。
看到我这么真诚,母子俩也都非常感动,连忙说没什么意见。
这次去老张家,给了我很大的触动。
我们的幼儿园一直处于筹备阶段,我把全部的心思都放在幼儿园该怎么建设、怎么发展上,而没有考虑到幼儿园周边的环境与周边的居民,更没有考虑我们会给他人带来什么不便和困扰。
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