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任务二熟悉社区工作的工作方法
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学习目标
知识目标：1.理解社区工作各阶段的工作重点。
2.认识社区工作的常用技巧。
能力目标：能够将有关技巧熟练地运用于社区工作的各阶段。
工作任务描述
Y社区地处城市经济不发达地区，社区内居民收入低，服务设施简陋。
社区内青少年初中毕业后辍学在家的比较多，他们结成帮派，经常在社区内游**。
最近，这群青少年团伙经常与其他团伙发生争执，社区居民深感不满，并向附近派出所投诉。
问题思考：
1.该社区青少年有哪些问题和需求？
2.作为社会工作者该如何介入？
工作任务分解与实施
一、社区工作各阶段的工作重点
1.准备阶段
准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和居民对社区的看法。
社区工作在准备阶段要做的重点工作包括：确定主要任务和行动方案；确定介入策略和工作方法；社会服务机构做好自己的工作，包括人员、资金、支持体系等。
2.启动阶段
（1）行动方针和主要任务
启动阶段的主要任务是：寻找和发现社区居民中的带头人并对其进行培训，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。
（2）介入策略和工作方法
发掘资源和进行社区教育；开展互助合作；推动成立居民小组；提供服务。
（3）阶段性工作目标
启动阶段的工作目标是：在社区内组成不同性质的小组，培养了一批社区带头人，协助社区解决一些问题。
（4）注意事项
在启动阶段，由于社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们。
对社会工作者的认同高，对居民带头人的信赖少，后者会产生挫折感，也可能给社会工作者培养居民带头人带来困难。
另外，各类居民小组成立后，小组内部和小组之间也会有人事和权力的争夺，需要社会工作者谨慎处理。
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