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旅日随感[1]
一
一踏上我们邻邦日本的国土，就有两个突出的感受：礼貌讲究，服务周到。
他们无论对客人，还是对朋友、对同事，都是彬彬有礼，不断地鞠躬，不断地道谢。
鞠躬之深，可以使身体形成一个锐角。
还有一个奇怪的现象，鞠躬有时不必站起来，坐着弯腰也算鞠躬。
例如，上级与下级，下级进门出门时要鞠躬，上级不必站起来，坐着弯腰即可；电视的节目主持人，如果是坐着的，要频频向观众弯腰鞠躬。
我常常嫌他们的礼节烦琐，但礼多人不怪，总比受到冷眼相视、恶语伤人要舒服得多。
服务之周到也是少有的。
大的百货公司里，除自动扶梯外，总会有电梯，由一位服务小姐负责。
她每到一层开门关门都要向客人鞠躬，口中不断地说着什么。
我不懂日语，陪同的人说，她在介绍每层楼销售什么商品，并不断说“欢迎光临”
。
在商店里不论你买不买东西，售货员总是热情接待。
如果你没有找到你要的东西，她（他）还会不断地向你道歉。
不像我们同胞开的店里，你要问几句而不买的话，就会招致她（他）的白眼。
近些年来同胞的态度确也有些改善，有的店变得热情起来，但那种热情，使你感到非买她（他）的货不可。
我怕进这样的店门。
在这里（邻国）却用不着担这个心，尽管在店里挑挑拣拣，最后不买，人家还是笑脸相送。
这实际上也是生意经，今朝不买下次总还会来的，不像我们的同胞那样急功近利。
在火车上，如果你来不及先购票，售票员会彬彬有礼地请你购票，绝不会训斥你为什么不先购票。
新干线列车上有推着车售货的人，一路轻声地吆喝着，离开车厢时总要背过身来向大家鞠躬道谢。
他们的商店总是处处为顾客着想，当然目的是赚钱，但却给顾客带来许多方便。
如罐头食品大多是易拉的，一般食品盒内总有使用的工具。
一次，我买了一袋糖炒栗子，粒粒饱满，虽说来自祖国，却不像在北京吃到的那样良莠不齐。
吃到最后，发现包里还有一个剥壳的小工具。
说到服务周到，想起在东京的一件小事。
我们在东京访学，住在一家小旅店。
晚上回来，为了节省点钱，就在超市买了两盒饭。
买饭的时候就犹豫，饭菜都是冷的怎么吃。
谁知付款的时候售货员把它放在微波炉里热好了。
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