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这种对等,不是强调身份、阶层、性格、教育背景等,而是指双方的在心态和解读上应该是对等的。
有效的沟通,一定是双方相互交流、相互妥协的,如果有一方认为自己完全不需要与对方交流,也不必向对方作出任何妥协,那么沟通就没有存在的必要了,直接下达命令就好了。
即便我们做到了与对方平等交流,也并不意味着已经完全把信息传递给了对方。
沟通漏斗原理告诉我们:一人心中的想法在传递过程中会不断被耗损,真正能被对方理解的内容还不足一半。
有时候,你详尽地阐述了自己的一些观点,也认为自己说得很清楚了,但实际上你所传递出的有效信息,并没有预想中那么多。
沟通漏斗
人与人沟通时,一个人通常只能说出预想的80%,对方听到的最多只能是60%,听懂的则只有40%,到执行时就只有20%了。
换而言之,在沟通过程中,如果没有每个环节中的干预,最后你想讲给别人的,到了别人那里,往往只剩下很少的部分。
为了减少沟通无效的情况发生,降低沟通过程中的信息耗损,我们有必要掌握和提升逻辑表达能力!
有逻辑地说话,意味着可以流利地表达出自己的想法和意图,把复杂的道理讲得简单明了,把浅显的道理说得清楚动听,做到言之有物、言之有序、言之有理、言之有情,既减轻听者的负担,又易被他人理解和接受。
要做到富有逻辑地表达,有四个要素必不可少:
要素1:明确表达的主旨
明确表达的主旨,就是明确你想要说什么,这是让话语符合逻辑、彰显魅力的必备要素。
——“我觉得,张晓做事很认真,处处为同事着想,也有大局观,值得奖励。
记得有一次,她为了帮我修改PPT,都没有去参加同学聚会,为了这件事我还挺过意不去的呢!”
看到这番话,是不是觉得说的内容很多,但不清楚到底想要表达什么?接下来,我们换一种富有逻辑的表达方式重新描述,看看有什么不同?
——“我觉得,张晓是一个有责任心的员工,不仅为公司和同事着想,在自己的岗位上也尽心尽力。
所以,我支持她获得这次的表彰。”
对比可见,第二种表达方式,开口直接阐述观点,条理清晰,有理有据。
要素2:把握说话的逻辑顺序
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