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第4章 言辞得体：让人心存好感的口才智慧
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有礼走遍天下。
要想使自己快速给人留下良好印象，有效进入对方心灵，就必须在与人交流中做到得体有礼。
与人交往，语言在某种程度上其实是一种礼仪，它代表了你的修养和水平，代表了你是否把别人放在心上。
因此，为了有效获取别人好感，在交往过程中，我们须做到一开口就得体有礼。
说话时的第一印象很重要
第一印象在人际交往中所产生的定势效应有很大的稳定性，一个人留给他人的第一印象就好像深刻的烙印，很难改变。
“印象”
，是一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。
而“第一印象”
，是在与人初次接触时给对方留下的形象特征，心理学上称为“首因效应”
。
著名演讲家谭尔·贾耐基说：“最近，我在纽约参加过一个宴会，中间有一位少女，她在不久之前得到了一笔巨额的遗产，所以她就花了大量的金钱，把自己从头到脚装饰得十分华丽。
她为什么要这样做呢？无疑的，她是想让宴会中的宾客，每个人对她都有一个好印象。
可是，不幸得很，她的衣饰是足够富丽了，但是，她的一副面孔，十分的深沉，有着一股凌人的傲气，令人看了无论怎么也不会生出愉快的感情来。
她只知道在自己的服饰上用工夫，而忘掉了人最要紧的是面部的表情。”
确实，一个人有着一张笑脸，那是谁都欢迎的，如果老是一张哭丧脸，那么无论服饰怎么富丽，也会使人讨厌。
这情形不单有关于女人，凡是男女老幼，都是一个样的。
两个孩子，一个是天真烂漫，十分快乐的，一个愁眉蹙额，老是一副哭丧相，试问你喜欢哪一个孩子呢？
良好的第一印象是成功交往、创建和谐的人际关系的良好开端。
因此，在与人初次交往的过程中，要注意给人以良好的第一印象。
该怎么做呢？
首先，礼貌待人，主动热情。
礼貌待人要求用语礼貌，使用“请”
“谢谢您”
“对不起”
等日常礼貌用语既是对别人的尊重也是对自己的尊重。
另外还要举止得体，坐有坐相，站有站姿，不忸怩作态，也不随意放肆。
主动热情要求在交往中表现为喜欢、赞美和关注他人。
同时良好的卫生习惯、机灵勤快也能给人留下深刻的印象。
其次，积极求同，缩短距离。
人际交往中有个重要的原则：相似性原则。
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