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专栏6关键在于让事业部门“彻底理解”
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在本章的开头，我为大家介绍了导入KPI时，事业部门可能会提出的问题。
在本章中我为大家介绍了许多导入KPI的方法，但为了让事业部门能够彻底接受KPI管理，相应的培训和研修十分重要。
如果没有对员工进行充分的培训和教育，恐怕在导入KPI初期的制订计划阶段就会遇到各种各样的问题。
最常见的情况就是企业整体的经营方针与事业部门的计划之间存在偏差。
如果这个偏差太大，事业部门负责人与上级组织负责人的意见就非常难以达成一致。
在这种情况下，事业部门很可能为了达成数值目标而应付差事。
强行让事业部门的计划配合企业整体的方针，只会让事业部门变成“没有灵魂的行尸走肉”
。
行动指标、运营指标、KPI之间缺乏整合性也是比较常见的问题。
如果行动指标与运营指标和KPI之间缺乏明确的相关性，会降低员工对KPI管理系统的信任度。
此外，如果行动指标设定得难以实现，也会使员工对行动指标本身产生怀疑。
为了避免出现类似的问题，就必须对事业部门进行彻底的培训和教育。
关于最应该传达给事业部门的内容，大致可以分为以下3点：
①导入KPI的目的，以及KPI与企业整体战略的关联性
②设定KPI、运营指标、行动指标时的依据
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