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二、明确全部的操作流程并非娇惯员工
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所谓具体的指令必须与员工的技能、经验和性格相匹配。
如果是工作能力强的员工，只需向其说明概要，相信他也能完美地完成任务。
但如果对象是经验尚浅的员工，就必须手把手地向其一一说明工作的流程和步骤。
例如，向员工发出采访顾客的指令时，领导粗略地要求员工“就这样提交一份采访总结给我”
，有的员工能充分理解意图并很好地完成任务，有的员工却完全不知该从何入手。
针对后者，领导须在事前向其确认以下事项：
●采访哪种类型的顾客；
●以哪家公司为主要对象；
●采访什么内容；
●如何总结采访到的信息；
●如何向采访对象致谢。
也许有人会质疑“领导这样做难道不是太过娇惯员工了吗”
，但是如果不这样细致地指导，做出来的采访总结可能会毫无意义，并且对于特意牺牲时间接受采访的顾客也过于失礼了。
领导细致地向员工说明一次工作的具体操作流程，下一次就可相对简单地进行指导。
如果领导固执地不肯牺牲这点时间，那么员工的工作将永远没有效果、没有进步。
3 一一向员工说明工作流程，省时又省力
关键点
面对经验尚浅的员工，若不手把手向其一一说明工作的流程和步骤将会百事难成。
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