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了解
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?父母的收入或可说明一个家庭付不付得起昂贵的学费，却绝对无法保证一个孩子被爱包围因而健康长大；然而，孩子是否气定神闲却可以明确反映出一个家庭的愉快指数。
以小厨师的工作紧密度来说，我很难在活动之外另拨时间去了解每一个孩子。
谁曾与我共同工作，我自然就多一点对他们的认识。
虽然因为工作采取轮流制的方式，不一定每个孩子都有机会长时间留在我的身旁，但是，当活动完成时，我多半还是对他们有一定程度的了解。
在五到七个小时不等的工作过程中，合作是绝对必要的，因此，即使不与我同在一个工作站的孩子，我们也会在接应或互相支持时，看见彼此的工作状况与美好的心意。
小厨师忻容的妈妈在一次分享中提起“了解”
这件事的奥妙。
她说，孩子回家对她说起我种种的好，但是，她也知道当天我们俩并不在同一组工作。
到底，我是怎么建立这美好的沟通的？
“了解”
是两个非常奇妙的字。
对我来说，它代表的是我们用心串联不同的数据而完成的印象，那些串联是为了帮助加深彼此的认同，以便有更舒服、诚恳的相处。
每当我想了解一个问题或一个人的时候，我很少以提问的方式进行我的探究；如果要问，也是我先“看”
到了一些事，才引发相关必要的提问。
所以“观察”
反而是我进入了解最好的方法与最重要的途径。
我说“观察”
的时候，其实是包含两个动词的：先是五官的感受，比如说“看到”
或“听到”
，然后以“思考”
来处理这些经过五官收集的信息。
经过思考之后，五官所收集的资料就变成真正有用的观察。
我不是非常重视人们惯于收集的基本资料。
有一次，一位朋友忍不住好奇地问我，为什么我从不问他们家人从事什么工作这一类的问题。
当时，我们已认识将近三年，而我似乎对一般人一定会问及的这类问题都不感兴趣。
我笑着说，因为我不觉得这对我们的友谊有任何影响或意义，他“友直、友谅、友多闻”
，所以即使少了这些数据，也完全无损于友谊的维系。
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