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序言
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世界上没有完全相同的两片树叶，也没有完全相同的两种意识，人和人不同的思想意识构成了纷繁美丽的世界。
同时，也正是由于阵线不同，团体与团体之间，人和人之间，不可能永远保持一致，难免会出现意见相左，会出现误会与争执，但关键在于我们应该怎样去解决这些问题。
争执大多始于日常生活中鸡毛蒜皮的小事，一句笑话，一个脸色，一篇文章，一封书信，一道传闻，一件用具，等等，都可以成为产生误会的原因。
有些争执初时不深，若未及时消除，可能会随着时间的加长而裂痕愈益增大，误会愈益加深。
有的因误会加深而成为仇敌。
争执既已形成，不论是你遭到了误解或你可能正在误解别人，唯有互相疏通才能达到理解，使误会消除。
这个时候我们最需要的就是沟通，最需要的就是用沟通代替争执！
所谓“沟通”
——就是使“水沟”
“畅通”
，让管道无阻碍……
政府与人民之间的“管道”
不畅通了，有了民怨，需要沟通！
公司与职员之间有了“鸿沟”
，造成误解与裂痕，需要沟通！
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