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掌握积极倾听的方法
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让讲话人说下去。
我们有两只耳朵，而嘴只有一张，所以应多听少说。
要求自己静心听，让讲话者把话讲完，而不要打断他。
不要主观臆断讲话人接下去将说些什么，也不要总想着自己接下去该说什么，主要任务就两项：
1．不要先入为主
你的价值观念、信仰、理解方法、期望和推测都会导致先入为主而成为妨碍你倾听对方讲话的“有色眼镜”
。
如果你的头脑中冒出这样的念头：“他怎么又说了一遍！”
或“你还能指望他说些什么？”
，那说明你已经戴上了“有色眼镜”
。
此时，你应该考虑如何运用讲话人所提供的信息。
讲话人的表达缺乏条理，所用言辞以及性别、文化差异等都可能增加你聆听时的难度。
他的非语言信号和语调也会成为影响交流的潜在因素。
即使如此，你也要继续听下去，并尽量控制住自己的反应。
此时，你的主要任务是领会谈话人的观点。
2．偶尔的提问
澄清问题的方法有：
“我可能没有听懂，你能否再讲具体一点？”
“还有哪些方面需要考虑的呢？”
“你能详细说明一下你刚才所讲的是什么意思吗？”
请注意，这些问题都是为了要求对方提供信息而问的，而不是对谈话人所讲的内容进行评论或评价。
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