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与上级的沟通要有技巧
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1.减轻坏消息的副作用
向上级汇报坏消息需要一定的技巧,最靠得住的方法就是预防。
采取这种政策的第一步是预测将会有什么坏消息,而后你就可以设计各种途径让你的上级预感并得知不利的情况。
要注意这些坏消息不能由你捅出去。
达到这种目的最常用的手段叫做管理信息系统,它可以事先自动地显示出上级需要了解的各种坏消息。
应尽可能使你的上级配备这么一个系统,并确保其能够提供必要的信息。
但有时总有那么些不利的发展状况需要通过个人传达给上级,那么以下3种方法可以减轻坏消息的副作用:
(1)降低坏消息的重要性,但必须有充足的理由;
(2)在汇报坏消息的同时也汇报好消息;
(3)提出切实可行的解决方案让上级去选择。
但应该切记,若某消息对你自己极其不利时,应确保由你第一个向上级汇报。
2.向上级宣传自己的好主意前要考虑周到
向上级宣传自己的好主意也要费一番心思。
首先,你应该肯定你的意见的确是重要的;接着可以在你的朋友和同事中预演一下;可能的话,还可以请你的朋友或配偶加以指点,因为你那自我炫耀的意见在别人看来也许一文不值,或它有某些小小的漏洞。
无论如何,你应该尽量地让别的人,而不是你的上级挑出这些瑕疵来;再一个有用的步骤就是把你的思想记录下来,缜密地把其全部特征、可能的补救方法、涉及的困难以及你期望的效果一一罗列出来。
这样可以更为清楚地认识你的主意。
还有,当揭开面纱的时机成熟之时,你应当投其所好地把你的思想告诉上级,因为他的想法才是举足轻重的。
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