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不要放弃微笑的力量
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当一张笑脸摆在下属和同级的面前时，他们几乎很快就把它判定为友好的表示，除非背景极其复杂，否则是决不会去仔细揣摩和反复研究的，这轻而易举的一笑立即就使两者之间的关系接近了许多，体现了人与人之间融洽的关系。
大多数领导者平时总喜欢面带微笑，这种面部表情告诉人们：“来吧，我是朋友。”
当然，由于性格的差异或其他原因，有的领导者总是表情严肃，不苟言笑，比如夏尔·戴高乐。
尼采认为，由于发笑是使人们能够容忍生活磨难的唯一途径，所以人们才笑。
我们的生活需要笑容，我们的工作也需要笑容，前者是为了自己的健康，后者是为了满足别人的希望。
当你在会议上、汇报中或与下属谈心时，用自己惟妙惟肖的笑容向对方暗示或者传递一个细小的意向，当对方立刻心领神会之际，一定会从内心中发出满意的笑容。
但是，仅仅注意到笑的作用是不够的，还应当做到两点：一是要真笑，而不是假笑，二是把握好笑的时机和方式。
1．要真笑
笑有真有假，真笑几乎不受控制，而假笑则是一种装出来的表情。
有研究表明：真笑的第一个表情特征是嘴唇迅速咧开，第二个特征是在笑达到**以后，紧接着短暂而迅速地眨一下眼睛。
那些“来得快、去得快”
的笑，并不容易引起对方的满足，因而也是不成功的运用。
所以如果不是真的从心里往外压抑不住的高兴就不要笑，这并不意味着你必须愁眉苦脸地工作，就好像全世界的重量都压在你的肩膀上似的。
应该准确地说，如果你不是由衷地感到满足，就不要喜形于色。
领导者也应该在笑之前想想这一点，否则将产生适得其反的效果，这绝不是我们所期望的。
2．笑的时机与方式
笑的时机要恰当，要注意选择笑的时机、场合、话题。
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