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已开始形成良好的气氛
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每一场谈判都有其独特的气氛。
有的谈判气氛十分热烈、积极、友好,双方都抱着互谅互让的态度参加谈判;有的谈判气氛很冷淡、紧张,双方抱着寸土必夺、寸利必争的态度参加谈判;更多的谈判气氛是介于上述两个极端之间,热中有冷,快中有慢,对立当中存在友好,严肃当中包含轻松。
谈判气氛的选择和营造应该因人而异,但必须服务于谈判目标、方针和策略。
如果谈判一开始形成了良好的气氛,双方就容易沟通,便于协商,所以谈判人员都愿意在一个良好的气氛中进行谈判。
如果谈判一开始双方就怒气冲天,见面时拒绝握手,甚至拒绝坐在一张谈判桌前,那么对整个谈判来说就会蒙上一层阴影。
根据互惠谈判模式的要求,洽谈双方应当共同努力,来寻求互利互惠的最佳结果。
这种方式的谈判,需要洽谈之初便有良好的基础。
所以首先要建立一种合作的气氛,然后有一个顺利的开端,接下来双方融洽地进行工作。
当然了,谈判气氛不仅受开局瞬时的影响,双方见面之前的预先接触和洽谈期间的交流都会对谈判气氛产生影响,但谈判开始瞬间的影响最为强烈,它奠定了整个谈判的基础,此后,谈判的气氛波动比较有限。
因此,为了创造一个合作的良好气氛,谈判人员应该做到以下几点。
1.谈判人员应该径直步入会场
以开诚布公的、友好的态度出现在对方面前,肩膀要放松,目光的接触要表现出可信、可亲和自信。
心理学家认为,谈判人员心理的任何微妙的变化,都会通过目光表现出来。
2.行动和谈吐要轻松自如
不要慌慌张张、毫无涵养。
可先谈论些轻松的、非业务性的随意话题。
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