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先透彻了解别人的意见
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“知己知彼、百战百胜”
这句老话，是很有道理的。
战争如此，说服人也必须如此。
在说服对方之前，必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行工作。
了解的内容主要有：
1．了解对方性格
不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。
如：是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。
掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地进行说服。
2．了解对方的长处
一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。
如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长于文艺，有人擅长于语言，有人擅长于交际，有人擅长于计算等。
在说服人的时候，从对方的长处入手。
（1）能和他谈到一起去；（2）在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，便容易说服他；（3）能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做供销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”
这样谈既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。
3．了解对方的兴趣
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