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第二节网络群体性消极行为
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互联网中的人际交往并非都是积极的和安全的。
互联网的各种特点在给人们提供便捷的同时也为诸多消极行为埋下了隐患。
在群体行为层面，研究者对网络消极行为的讨论大多集中在网络排斥、网络偏见与歧视这两个方面。
一、网络排斥
排斥通常被定义成是一种被忽视或排除在外的现象，排斥现象的发生往往没有多余的解释或明显的消极注意（Williams，2007）。
威廉姆斯（Williams）等人认为网络排斥是一种发生在虚拟空间中的被忽视或排除在外的现象，它可以发生在各种网络环境中，如电子邮件、手机短信、网络聊天等，并且比传统社会排斥更具模糊性（Williams，g，&Choi，2000）。
（一）网络排斥的影响
网络排斥对个体会造成许多负面影响，威廉姆斯等人认为当个体遭受网络排斥后会降低其归属感、控制感、存在意义和自尊，并且遭受网络排斥的个体也更容易产生服从权威的现象（Williamsetal.，2000）。
有研究者还发现网络排斥的消极后果还受到其他变量的影响，如高社交焦虑的人受到排斥后的体验更强烈（Karlen&Daniels，2011）。
在自尊方面，网络排斥对8～9岁儿童的影响高于对13～14岁青少年和20岁以上成年人的影响；在归属感方面，网络排斥对13～14岁青少年和20岁以上成年人的影响高于对8～9岁儿童的影响；在存在意义方面，网络排斥对8～9岁儿童和20岁以上成年人的影响高于对13～14岁青少年的影响；而在控制感方面网络排斥的影响不存在年龄差异（Abrams，Weias，p;Franklin，2011）。
一项对青少年和成年初期个体遭受网络排斥的研究中发现，不论是青少年还是成年初期个体，在遭受网络排斥后自尊和关系价值都会被削弱，在青少年群体中，网络排斥还会造成烦躁、羞愧和愤怒情绪的提高，而在成年初期群体中，网络排斥对个体的影响并不明显（Gross，2009）。
通过上述研究不难发现，网络排斥对年龄较低的儿童青少年的影响更为严重，这可能是由于儿童青少年对同伴的评价和意见更为看重（Ruggieri，Bendixen，Gabriel，&Alsaker，2013）。
（二）网络排斥的影响因素
谢奇曼（S，2008）认为影响网络排斥的因素可以分为媒体特征、信息特点、个体特征和人际特点4个方面。
1.媒体特征
媒体特征主要包括沟通频率、符号、传播速度、沟通平行性和再加工性5个方面。
沟通频率。
大量的跨地域和跨时间的沟通中，人们都将较低的沟通频率看成是阻碍沟通的因素。
因此谢奇曼假设：低频沟通对反馈的削弱会使个体体验到更高的网络排斥。
符号。
在网络沟通中符号指的是媒体允许的信息编码方式的数量。
根据媒体丰富性理论，“高符号媒体”
指的是人们可以在该媒体中利用多种线索、语言进行沟通。
因此，谢奇曼假设：通过“高符号”
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