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准确表达，争取沟通一次到位
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如今，不少人已经知道沟通的重要性并习惯于沟通，不但通过沟通了解别人的想法，还会找到解决问题的有效途径，但遗憾的是，有些人掌握不了沟通的要领，经常会出现各种各样的问题，不但没有达到当初沟通的目的，还会产生新的误解，甚至有人抱怨沟通简直是骗人的东西。
为什么会发生这种现象？——没有其他理由，关键是不了解沟通的本质。
沟通是什么？沟通是清楚表达自己的想法和准确听明白别人想表达的意思。
要与他人沟通，首要的就是表达的清晰度，语言表达一定要准确到位。
说不准确，说不到位，别人悟不明白，理解不透，甚至产生歧义，这就是失败的沟通。
小津是一位经理助理，踏实能干，又有上进心，一开始给经理的印象非常好，但没多久经理就发现，小津说话过于含蓄，总是含糊其辞，不论是当面沟通，还是书写文件，又或者是打电话，经常发生一些无法一次沟通到位的窘况，以致后来经理总要来回好几次确认自己没有误解小津所要表达的内容。
比如，有一次经理让小津编写一份邀请客户参加高尔夫球赛的通知书，他如此表述——“本次活动地点在市郊的一所高级高尔夫球场，这里有比赛级的高尔夫球场、从草地可打四百码的练习场、假设各种状况的模拟练习场，紧邻那边的酒店、旅店、图书馆等设施，像这类充实生活的设备一应俱全。”
在这段文字中，经理不清楚“那边”
指的是哪里，“像这类”
所指涉的对象也十分模糊，这样的表述更会令客户迷惑，并认为公司不真诚、不专业等。
为此，经理将小津严厉地批评了一顿，令他一定要改掉这两个指称对象不明确的部分，将准确的意思传达给客户，以免造成不必要的麻烦。
这位经理是在小题大做吗？其实不是！
永远也不要低估表达的难度，即便你要讲的只是“1+1=2”
这样简单的事，也要竭尽全力表达清楚。
比如上级的一条命令，别以为一级一级传达就可以了，要知道即便准确无误的命令，在传达过程中，被误解的概率也非常大，就如同我们玩过的一种传话游戏，第一个人说了一句话，中间经过很多人口口相传，等传到最后一个人时，已经面目全非了，完全不是第一个人的意思了。
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