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第三章巧妙运用“中国式”
说话技巧有理也要宽容，避免说话苛刻
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俗话说，“有理走遍天下，无理寸步难行。”
可见人们都知道没有理就很难得到大家的认同，可是有理，嘴上就能不饶人了吗？
你可能常常看到有些人引导或者批评别人，很有点“得理不让人”
的意思，结果被批者不是不买账，就是口服心不服，结果都不愉快。
生活中“得理不饶人”
的“口水大战”
屡见不鲜，更有甚者双方发生肢体冲突，造成人身伤害。
餐厅里，清洁阿姨很费力地刚拖好地。
一名服务员却因为走路不小心，把客人吃剩的菜汤洒到了地上。
那位服务员向扫地的阿姨道过歉后，扫地的阿姨仍然得理不饶人地咒骂道：“说对不起有什么用？你走路不长眼啊？对不起能让被你弄脏的地面重新变干净吗……”
服务员见阿姨依然在那里喋喋不休，就反唇相讥道：“我就没长眼睛又怎么了？我哪儿比得上您老那双‘千里眼’呢！”
“怎么，你把我刚拖的地弄脏了，还有理了？没见过这么没素质的！”
阿姨越发气愤。
“我没素质怎么了，那也比不上你，你才没素质！”
两人就这样当着客人的面越吵越凶，谁也不让谁，影响极其恶劣。
最后，老板就只好把这两个人都开除了。
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