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基于这一点,高质量的供应商将不愿意经营,因为他们提供更高价值的服务没有得到一个公平的价格。
这降低了市场的平均质量,进一步降低客户支付的意愿,进一步导致交易滞缓等,直到只剩下质量最低的供应商,那么市场要么分裂,要么像线分类网站克雷格列表(Craigslist)那样处于经济的边缘地带。
此外,信息不对称也能导致道德风险——因为当事人提供的不完全信息限制了他们履行合同的能力,一个交易方可能表现为不认真仔细(如鲁莽驾驶)、不努力(如清洁得不够干净),或风险性更高,超过了另一方愿意承受的底线。
在网络市场出现之前,点对点商业交易保证安全的唯一途径是将交易嵌入一个当地信任社群中(如一个村庄、一个家庭或一个邻里社群),或寻求政府或其他第三方认证机构来解决各种形式的信息不对称。
例如,对司机安全以及对距离或成本信息不对称的担忧在一定程度上通过出租车司机筛查和计量票价监管机构得到部分缓解。
然而现在,分享经济平台仅仅作为调解交易的第三方而存在,意味着我们可能对不同形式的市场失灵有一系列新的解决方案。
分享经济平台最终商业上的成功受到参与者进行交流的能力的影响。
因此,平台有一种天然动机去试图减少或阻止人们使用他们服务的信息失灵。
例如,正如第2章所讨论的,Airbnb的许多在线信用基础设施让客人通过以往客人的评价来了解房主的品质,通过链接到FakedIn等平台的用户配置文件以及查看房主的政府数字身份验证信息,从而获得房主大量的“社会资本”
信息。
最后这种干预手段不仅仅止步于使用数字信用系统。
Lyft在没有任何监管要求的情况下,还对司机进行面对面的检查,还包括刑事背景调查和驾驶记录评估。
同样,截至2013年7月,Airbnb在其客服部门雇用了300人,其中50人致力于促进信任和安全。
外部影响:当自己的行为对其他人造成了后果
点对点交易中买方或卖方的选择可能会增加别人的成本(也可能提高别人的收益)。
而当一个人做出自己的选择时,却很难考虑到个人选择对其他人的交易成本和交易后果所造成的“外部影响”
。
有时,这些影响是一种正向溢出效应,类似于我在第5章讨论的网络效应。
例如,我加入Facebook就会使这个软件对我的朋友来说更有价值,某居民区的Airbnb房客也会对当地餐馆的生意有所帮助。
但有时这些溢出效应是负的。
比如工厂烧煤可能会降低其成本,但会导致环境破坏。
多余的出租车在路上会造成拥堵,同时也会增加其他司机的出行时间。
嘈杂的Airbnb房客可能会给一个公寓大楼的其他居民带来损害。
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