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10巧妙与接待员相处
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面对现实吧!
列一个你想在生意场上认识的人的名单,跟客人打电话时提前做好计划,准备好说辞,即使他们永远也不接你的电话,这都没关系。
联系他人的困难主要体现在要真正地联系到一个人。
要是你联系的人是大名鼎鼎的人物,他会有一连串保护设置的语音信箱、无效邮箱,以及专门负责防打扰的助理。
这种情况要想取得联系,简直难上加难。
那么你如何打开沟通大门?
首先,选择跟接待员做朋友而不是敌人,并且永远不要注意他们的劣势。
很多行政助理都是他们老板的低级合伙人。
不要把他们看作普通的“秘书”
或“助理”
。
事实上,他们是联系人,是生命线。
每次我试图跟行政助理周旋时都会输。
就像我们儿时的游戏:石头、剪刀、布!
而在这场游戏中,玛丽?阿布多(MaryAbdo)教会我,“联系人”
胜过一切。
玛丽是德勤CEO帕特?罗康托的助理,起初我们相处得很好。
我还记得曾经有一次与帕特和玛丽共进晚餐。
晚餐结束后,玛丽要提前离开,所以我送她出去,看着她上车。
第二天,我给她打电话表达我对前一天安排晚宴的谢意。
显然,人们似乎很少打电话感谢玛丽所做的事,而我的做法让她很开心。
她甚至在第二天早上就跟帕特盛赞她有多么喜欢我。
玛丽就像是给我的惊喜:有趣且充满活力,在她身上发生了很多美好的故事。
之前在德勤时,每回给帕特打电话,我都会额外用几分钟跟玛丽闲聊。
“玛丽,跟你聊天真愉快!”
想想过去,我跟玛丽的友好关系是我能够轻松联系到帕特的一个重要原因;而我与帕特的友好关系也是我日后生意场上最重要的一段关系。
然而我们的关系有一段时间也发生了变化。
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