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参与感篇

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互联网思维就是口碑为王

如何搞定第一个100万用户?

传统商业时代和今天的互联网时代,我们各有不一样的打法。

金山创建于1988年,是传统软件时代国内的领军品牌。

我作为一名设计师于2000年加入金山公司,那时在产品、市场和团队管理方面,金山CEO雷总(雷军)带着我们创造了很多彪悍的打法。

那时候,我们做产品非常重视“里程碑式”

的项目管理。

比如大型办公软件WPS和大型游戏《剑侠情缘》,都涉及大量底层开发工作,数年才发布一个新版。

每个版本会设置M0、M1、M2到M3等若干里程碑节点,每个节点跨度都在半年以上。

金山当时已经非常重视用户体验,2000年就建立了国内最早的人机交互设计团队。

我们跟用户互动的方式主要是“焦点小组”

,每季度或半年,针对某个产品召集

几十个用户,做面对面访谈。

另一种方式,是每周客服一线同事收集好用户意见,整理成文档,以周报的方式发给产品经理,产品经理再整理给项目组,给总监再到管理层,基本每份用户意见报告周期在一个月以上。

产品方面的宏大叙事外,市场方面也是长枪大阵。

金山时期,我们讲究“风暴式营销”

,讲究“海陆空”

三军并进。

所谓“海陆空”

,“空军”

指的是整体市场造势,“陆军”

指的是组织地面推广团队进行线下传播,而“海军”

则是选择各路销售渠道进行合作。

那时我们会提一个相当“高大上”

的提案,比如“红色正版风暴”

、“龙行世纪”

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