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把对手变成虔诚的听众
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我们在生活中常常会遇到许多对手。
读书的时候我们会把和自己成绩相当的同学看成是对手，把和自己同时竞聘班委的同学称为对手；年轻的时候可能还会有情敌成为我们的对手；工作以后许多同事又都是我们的对手。
人的一生中除了和家人朋友打交道外，对手也是我们交往的重要对象，可见，如何使用话语权和对手过招是人生中不可或缺的一环。
我在北京乘坐公交的时候，经常听到售票员和乘客间因为一些小事而争吵不休，比如买票不及时啦，售票员态度不好啦等等。
很多时候就是一句话说得不合适，大家就吵了起来，碰上脾气不好的，可能要没完没了地吵到下车为止，极度煎熬着大家的耳朵。
可能有人要说：“这有什么奇怪的，售票员和乘客本来就处在对立的位置，有些矛盾和吵闹也不为过。”
但是如果大家都注意一下自己的语言，想办法把对方变成自己的听众，那结果就完全不同了。
我们来看看下面的这位售票员是怎么做的：
在公共汽车上，有一位乘客忘记了下车，等到反应过来时已几乎来不及，于是大声地喊着：“售票员下车！
售票员下车！”
换作一般的售票员，听到这话则会很不舒服，心想：“你自己开始不下车，现在对着我大喊大叫干什么？”
可是这位售票员并不生气，而是笑着说道：“我可不能下车啊，我下了车谁来卖票啊？”
周围听到的人都大笑起来，那位乘客也不好意思地笑了起来，一场风波就这样被制止在萌芽之中。
售票员这句精彩的话，把原本与他对立的乘客都变成了听众，自然吵不起来了。
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