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有技能还要有诚意
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海之所以博大，是因为它襟怀开阔，能纳百川，所以人们欣赏海的开阔，赞扬海的气度，学习海的精神。
哈佛人除了在知识领域高人一筹之外，在胸襟气度上也胜人一寸，你开阔，我就更坦率，你坦率，我就更真诚。
一位哈佛人曾说：“我们是要赢，但我们要赢在产品质量上，赢在个人魅力上，我们将以包容和接纳的心态看待每一笔生意，看待每一位客户，我们要赢得让竞争对手永远服气，我们要把客户变成我们永远的朋友。”
哈佛人这种开阔宽容的心态，让他们手中的每一笔货单都最大化地变成了真金白银，让他们的每一个客户都成了最信赖他们的合作伙伴。
亨利是一位去英国创业的哈佛毕业生，他刚去英国时，隐匿了自己是哈佛学子的真实情况，而是以一位高中生的学历进入了一家普通公司做一位销售小职员。
因为他觉得，如果因为自己有一张哈佛的毕业证而一举进入世界五百强企业，自己凭借的仅仅是一纸证书，但如果自己可以在一个微小的岗位做出成绩，凭的就是哈佛人的能力、智慧和胸襟。
亨利初到这家公司，这家公司的老板派亨利做客户的回访工作，要求他到每一家客户那里询问一下对自己产品的认识程度，并和客户沟通感情。
这件事情看似简单，实际上有“坚持”
二字在里面，很多人都因为这项工作简单，没有技术含量而偷懒，不做或者只做少部分的客户回访，一个月后挑选一些杜撰的情况向公司汇报。
这次，轮到亨利做客户回访了，老板决定看看这个年轻的小伙子怎么对待自己的工作。
开始工作的第一天，亨利并没有出去拜访客户，而是在公司整理资料，老板看到这一情况，有些怀疑这小伙子是不是理解了“回访”
二字的真正含义，但他告诉自己要沉住气，看亨利到底想怎么做，他总不能一个月都坐在公司里整理资料吧。
到了第三天，亨利终于出发了，他一个客户一个客户地拜访。
暗中跟踪的老板觉得亨利跟其他人不同，认为这个小伙子一定是个值得培养的好员工，跟到第十天的时候，老板看出了亨利跑客户的规律所在，原来他先是拜访那些重要的，能影响整个公司年度收益的客户，然后拜访那些小型客户，令人奇怪的是，亨利还拜访了一些之前没有达成合作的客户，而这些客户正是公司准备放弃的一些客户，因为这些客户很难合作。
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