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好关系就是“我愿意听你说”
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说到倾听,我永远忘不掉十年前我正式参加工作的情景。
第一天上班,我很兴奋,也很紧张。
被介绍和同事们认识之后,上司将我带到经理办公室。
经理Rose女士看上去精明干练,却十分亲切。
待我进行了简单地自我介绍之后,Rose微笑着问:“你还想说点什么?”
我想了想,问及工作的具体事项。
Rose用几句话解释之后,继续问:“你还想说点什么?”
接下来,我又提及了公司的培训和晋升制度。
“你还想说点什么?”
Rose又问。
当时我内心变得更加忐忑不安,不知道领导一直这样问是什么意思,乃至说出来的话有些磕磕绊绊。
也许是看出了我的窘态,Rose微笑着说:“不着急,慢慢说,我话不多,但是愿意听你说,以后的工作中也是一样。
大家都知道,我办公室的门每天都是开着的,只要你们想进来谈谈,随时都可以。”
再后来我得知,Rose是这样说的,也是这样做的。
在工作中,她说得少,听得多,而且倾听时总是很有耐心,如此便创造了一个良好的交流氛围,使我们能在轻松的气氛中畅所欲言。
她善于倾听我们的意见和心声,为此也赢得了我们的喜爱和支持,使整个部门的工作进展顺利,业绩突飞猛进。
这是公司给我上的第一节课,倾听课。
虽然事情已经过去十年了,但我永远都忘不掉,也不想忘掉,因为这个故事一直鞭策着我,鼓励着我。
记得有这样一句话:“倾听是我们抚爱别人的最好方式。”
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