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倾听也是一种爱的语言
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沟通时,与其高谈阔论引人瞩目,不如用全神贯注地倾听来暖人心!
现代社会,有着前所未有的开放,人们可以通过不同的媒介,对社会百态、时事民生各抒己见,正因为如此,我们的思想和观念也愈发个性鲜明。
不可否认,这有利于我们更好地表达自己,可有时,我们也会不自觉地将各种“指点江山”
的言论,习惯性地带到交往中来,从而导致了我们沟通中的各种不顺畅。
这类人有些什么特点呢?他们在和别人谈论问题时,往往只注重表达自己的意见,一旦对方有了不同的观点,便会想方设法地打断对方,并用自己的观点说服他!
殊不知,你连倾听别人“声音”
的耐心都没有,别人又怎会浪费时间去听你的那些“高谈阔论”
?最后的结果只有一个:无法沟通,只能不欢而散!
夏瑜活泼外向,林静从容细腻,性格互补的两人很快成了好闺蜜,但自从两人一起进了保险公司后,本处于同一起跑线上的她们,却逐渐拉开了差距!
为什么这么说呢?因为林静每个月的业绩都非常出色,即使把她放在公司那些资深的业务经理中间,也丝毫不逊色;但反观夏瑜,业绩就相当一般了,甚至可以用惨淡来形容。
这让她很是郁闷,为什么林静在不声不响间,就能谈成那么多笔业务,而自己每次都倾尽全力,却怎么也得不到相应的回报呢?
为了解开这个谜团,身为闺蜜的夏瑜,直接请林静为她指点迷津。
对此,林静卖了一个关子:“小样,想‘偷师’可没这么容易!
今天跟我一起去见个客户吧!
别嫌远不去啊,我的秘诀就在其中哦,过了这个村可就没这个店了!”
于是,两个女孩一起去拜访这位新客户了——一个30岁刚出头的年轻妈妈!
一进门,林静便直接让夏瑜接手,夏瑜知道她是在考验自己,便信心满满地开始了:“王女士,我们之前跟您联系过,不知道您对保险有哪些要求呢?”
“我的要求很简单,就是想给儿子买份保障,既有健康,又有财富!”
“对,对,对,咱们劳碌一辈子都是为了孩子,一定要给他买份保障!”
夏瑜一听客户的话,立刻打出了一张亲情牌,随后又继续道,“根据您提的要求,我觉得这款分红险特别适合您!
您看,它健康这块不但有住院、意外什么的,大病、重疾这些也有保障……”
夏瑜生怕客户看不懂似地,一个劲儿地给她介绍。
夏瑜说了半天,见客户根本不为所动,便又介绍了几款教育储蓄类的,在整个交谈的过程中,她竭尽全力地为对方把每一条细则、每一笔账目,都讲得清清楚楚、明明白白的。
可尽管如此,年轻的妈妈却始终犹豫不决,既不说满意,也不说哪里不满意,唯独脸上的表情有所变化,从平和变成了烦躁不安。
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