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强颜欢笑,得不偿失
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虽然假装欢笑确实能在一定程度上给人带来好情绪,但是假装时间过长的话,就不一定能有好的效果了。
有些时候人们不是为了改变心情才假装开心,而是由于客观原因不得不这样做。
如果长期强制自己保持笑容,就相当于给自己戴上了一副面具,难以让真实的情绪表现出来。
毕竟假装欢笑只是在一定程度上缓解消极情绪,而不是彻底消除不开心。
有些时候,人们会问自己一个问题:我们为什么要笑,是因为开心,还是希望自己开心?面对两种答案,选择前者的人说明他的开心是发自内心的,情绪处于稳定状态;而选择后者的人,说明开心并非是他的真实感受。
如果他被迫展示笑容,就感受不到开心,也无法正常调控自己的情绪。
情绪并不是一个普通的按钮,只是简单按一下就能转变。
当人们心情不好时,确实无法发自内心地微笑,但是为了给他人提供优质服务,人们不得不伪装微笑。
特别是一些服务行业,对顾客微笑成为一种行业规则,任何没有展露笑容的服务员,会被公司扣上“服务不到家、工作态度差”
的帽子。
美国密歇根大学的教授布伦特·斯科特和明尼苏达大学博士克里斯托弗·巴恩斯曾对城市公交车司机进行了为期两周的研究。
斯科特说,雇主往往认为员工微笑对公司的发展更有好处,但是事情并非如此。
为了微笑而微笑,只会让人感到疲惫、孤独,对公司发展并无好处。
假装微笑会让人的心理受到伤害,特别是女性的心情受影响程度比男性更严重。
长期强颜欢笑,会使人感受不到真实的自己,产生沮丧、郁闷、烦躁不安等消极情绪,长此以往形成压力,就会影响人的免疫系统。
人的免疫力一旦降低,就会给身体带来诸多问题,从而影响生活的方方面面。
实验人员以不同服务行业的工作人员为被试者,如餐厅服务员、商场售货员和飞机乘务员等,研究在被迫情况下展露笑容对人的影响有多大。
实验人员要求被试者在实验中呈现两种反应,一种是可以自由表达自己的情绪,例如当顾客有意刁难,被试者可以为自己辩解,表达内心最真实的感受;另一种是伪装自己的情绪,即遭遇顾客责难,或是上级谴责,被试者都不可反抗,而要假装微笑,保持良好的工作态度。
实验人员在被试者身上安装了测量心跳的装置,结果显示,可以表达真实情绪的被试者在与“刁难”
做抗争时,当时会因为生气心跳加速,但是实验过后,很快就能恢复平静;而面对责难假装微笑的被试者,虽然当时情绪并无明显变化,看起来感觉良好,但是他们的心跳速度一直处于加速状态。
即使实验结束,也要维持一段时间才能恢复平静。
这个实验说明,压制自己的真实情绪而强颜欢笑,会对人产生非常不好的影响。
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