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掌握语言讯号，说服将变得很简单
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人类的行为可以发出两种不同讯号—语言讯号和非语言讯号。
其中，语言讯号是最易于寻找和识别的，而非语言讯号（包括肢体语言、面部表情语言甚至肌肉自主抽搐等身体反应）则难以被察觉，因此往往被人忽略。
但正因为它不易被察觉，经常被忽略，才使得人们很难对其进行作假和包装。
如果能够掌握非语言讯号告诉我们的信息，对于了解一个人或事情的真相就显得容易多了。
那么，非语言讯号和我们讨论的说服之间，又有怎样的关联呢？
公司的茶水间贴有明显的“禁止吸烟”
的标志。
但最近，在新进公司的几个男同事的影响下，这个标志被吸烟的男同事完全忽视了，以至于他们总是三五成群地在茶水间吸烟聊天，这让身为行政人员的小曹很是头痛，总担心行政经理哪天就这个情况而说她工作不负责任。
于是小曹决定去说服吸烟的男同事，请他们不要在茶水间吸烟。
直接向他们提要求肯定是行不通的，这样做不仅不管用，很有可能引起他们的反感。
小曹通过几天的观察，她发现男同事们在吸烟的时候，总是不自觉地朝里面的办公室张望—行政部办公室就在里面，这些迹象表明他们还是有所顾忌的。
但是，行政经理办公室与茶水间之间的视线被一盆盆栽挡住了，除非站在办公室门口，否则根本看不到茶水间的情况。
于是，小曹请清洁工将那盆盆栽挪到了走廊的另一端，这样从行政部到茶水间的视线就完全敞开，在行政经理办公室即可将茶水间一览无余。
果然，盆栽移走的第二天，男同事们几乎就没有在茶水间吸烟了，小曹也终于解决了心头之患，成功地“说服”
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