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抛砖引玉在倾听中的作用
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鬼谷子说过,“正如对事物的考察要经历从今到古、从古回今的过程,对人的试探也要经过多次反复。
好比投石问路,不断地收集对方的信息,观察他的反应,特别是要诱导对方多说话,让他情不自禁地说出真情。
也可以你先开口说几句简单的话,静听对方的反应。
如果对方已进入角色,就随时诘问他,让他打开心扉。
说话时最好引述各种实例,让人感到形象具体,以刺激对方的发言欲望。”
别人讲话是处于动态,自己倾听是处于静态。
以静待动、以安待哗,对方的气势莫不衰竭,对方的实情莫不透露。
以无形的技巧钓有声的语言,如果对方所说与事实相符,那么其人的真情流露。
如果一个人对此道熟谙深察,那么他就掌握了打开人心的钥匙。
乔·库尔曼是美国著名金牌寿险推销员,是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。
他成功的秘诀之一就是擅长抛砖引玉性的提问。
如客户说“你们这个产品的价格太贵了”
,他会说“为什么这样说呢?”
“还有呢?”
“然后呢?”
“除此之外呢?”
提问之后马上闭嘴,然后让客户说。
通常客户一开始说出的理由不是真正的理由,抛砖引玉性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息,更加全面地做出正确的判断。
而通常当你说出“除此之外”
的最后一个提问之后,客户都会沉思一会儿,谨慎地思考之后,就会说出他为什么要拒绝或同意的真正原因。
在沟通中,想要掌握主动权,就要学会抛砖引玉、投石问路,这样才能尽可能多地了解对方的情况,了解对方的最小极限值是多少,并对其需要做出相应的回答,也只有这样才不会使自己处于劣势。
在商业谈判中,当对对方的商业习惯或真实意图不大了解时,通过巧妙地向对方提大量问题,并引导对方做出正面回答,然后得到一些不易获得的资料。
关键在于,不陈述自己的观点,让对方多说,从而来摸索、了解对方的意图以及某些实际情况。
有位做服装生意的个体户,当他预测到某一新款式的西装将有很大的销售前景时,便决定购进400件。
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