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倾听是一种教养与礼仪
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卡耐基说：“成功的交谈，并没有什么神秘。
专心地倾听与你说话的人，是非常重要的，再也没有比这么做更具有恭维的效果了。”
他认为：在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力；滔滔的雄辩能力、强而有力的声音、精通多国语言，甚至写作的才能都比不上倾听重要。
环顾四周我们可以发现，精通说话艺术的人也都了解听人说话的重要。
由于他们不断吸收别人的话题，于是更丰富了自己的话题。
相反，那些言语乏味的人大都是从不听人说话的人，不但如此，反而会炫耀自己或批评别人。
相对来说，人人都对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。
一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感到自己被重视。
善于倾听的人会赢得更好的朋友，因为你分享了他的欢乐，分担了他的忧愁。
善于倾听的人才能够明白别人的意图，找到合适的因对之法。
善于倾听，也意味着慎言，避免流言，不伤害自己，也不伤害他人。
善于倾听，还意味。
着知识的增长，所谓的“听君一席话，胜读十年书”
就是这个意思。
当然，倾听并不是要我们什么都不说，只一味地去听。
假如一句话都不说，别人即使不认为你是哑巴，也会认为你对谈话一点兴趣都没有，反应冷漠。
这样会使对方觉得尴尬、扫兴，不愿再说下去。
倾听也有诀窍，首先你要专心。
当对方讲话时，你目光游离，心不在焉，看表、修指甲、打呵欠、打电话……这些小动作会给人一种轻视谈话者的感觉，让对方觉得你对她不满意，不愿再听下去，这样肯定会妨碍正常有效的交流。
当然，所谓注意听也不是死盯着讲话者，而是适当地注视和有所表示。
要给讲话人语言暗示，告诉他你在专心地听。
对他所说的话感兴趣时，展露一下你的笑容；用“恩、噢”
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