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§顺着顾客的喜好聊产品——启用右脑，为顾客创造需求
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在某商场内，当一位顾客来到电器柜台前时，销售代表立刻上前热情地介绍产品。
销售代表：“您好，这是××牌的DVD，您看，这是最新的款式，带逐行扫描功能，并且有色差输出功能，更重要的是它的纠错功能也不错……”
顾客：“哦，我们已经有了VCD，凑合着还能用，DVD目前还不需要。”
销售代表：“哦，是这样，那您肯定喜欢看影碟啰？”
顾客：“嗯。”
销售代表：“我想您这样喜欢看影碟的话，肯定看过不少大片，我们现在放的是《拯救大兵瑞恩》，您看用DVD放出的画质多好。
另外，像这段，子弹射出的声音仿佛就在身边。
这是运用了杜比AC-3技术，使您有身临其境的感觉。”
顾客：“嗯，是不错，VCD就放不出来吗？”
销售代表：“是的，只有DVD才具有杜比AC-3的技术，也就是我们常说的5.1声道。
看DVD碟片不光是声音，画质方面和VCD比较也有很大的提高，像这款DVD……”
……
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