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§“绝不只为销售而服务”
——把销售融入服务，让客户在左右脑的作用下成功签单
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安娜是美国一家房地产公司顶尖的经纪人之一，她一年的销售额高达1000万美元。
她的座右铭是：绝不只为销售而服务。
一天，一对夫妇从外地驾车来到罗克威市，想在罗克威买一栋房子并定居下来。
经人介绍，这对夫妇找到安娜，安娜热情地接待了他们。
然而，安娜没有刻意地销售某栋房子给他们，而是带他们参观社区、样板房，介绍当地的生活习惯、生活方式，并带这对夫妇参加小城的节日，让他们免费享受热狗、汉堡、饮料。
每到傍晚时分，滑水队伍会在湖上表演，市民则在船上的小木屋里吃晚餐。
再稍后，他们在广场看五彩烟火；然后再去商场，这里的购物环境非常优美，价格也非常公平；最后他们来到了社区内最好的学校。
而这所有的活动，都有安娜的陪伴。
当这对夫妇决定在湖畔购买一套价值60万美元的房子后，安娜的服务仍然在继续着：协助客户联系医生、牙医、律师、清洁公司；帮助客户联系女儿的上学事宜，帮客户缴电费、煤气费。
安娜通常会在每年的圣诞假期为自己服务过的客户举办一场盛大的宴会，从纽约请5～7人的乐队进行伴奏，准备香槟、饮料、鲜嫩的牛肉片和鸡肉，提供各种型号的晚礼服。
安娜举杯向客户敬酒，感谢客户们的支持与信任，祝福客户生活得更美好。
她会一个一个地与客户私下沟通，问对方是否有需要帮助的，并承诺以后会提供更好、更优质的服务。
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