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§6.名正言顺,事在必成
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名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
“名不正,而言不顺”
这句话至今仍然被我们挂在嘴边,凡是略微看过有关于孔子的著作的人都知道,孔子对于“名”
是很看重的。
子路问老师,如果要为政,第一件事应该做什么?孔子给他的回答就是“必也正名乎!”
意思就是说,首先就要把你为政的名义给理正了。
在企业管理中,管理者下达各种各样的命令也要首先考虑一下“正名”
的问题,即你所下达的命令是否合理,怎么样下命令员工才愿意接受任务。
某行政部门主管总是喜欢这样发布指令:“如果谁发现玻璃门脏了,就记着在第二天上班前把它清洗干净。”
“每天下班以后必须记得把垃圾倒了。”
但是,无论这位主管在早会的时候怎样的大声疾呼,这项命令的执行仍旧是收效甚微,结果这位主管不得不摇摇头,发出“说了也是白说”
的感叹。
那么为什么这位主管的命令总是无法落实呢?从员工的观点来看,这位主管说的这些话都是一些与自己无关的话,自然也就无动于衷。
这是把“指示”
和“训话”
混为一谈的惨痛后果。
因此,在主管下达工作指令时,应该先“正名”
,就是说在下命令之前先想好究竟应该怎么说。
尽管命令只要一说出去就不能更改,但却可以用不同的方式加以表达,这就是一个“正名”
的过程。
命令是管人最常见的表现形式,它可以以文件的形式间接下达,也可以以口述的形式直接下达。
“有令必行”
是管理工作的原则;反之,在执行过程中,命令被打了“折扣”
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