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§第十章与领导接触要懂场面话
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1．察言观色是上司面前说话的基本功
经常听到这样的抱怨：晚辈怪长辈偏心；下属怪上司只心疼心腹；业务员怪老板只看重主管……一味地认定是对方不能一碗水端平，似乎很少有人会检讨一下，为什么那些人会讨人喜欢，让人疼。
或许就是因为那些人拥有别人所没有的优势，才会受到不一样的对待啊！
又何必忿忿不平地嚷嚷呢？
与其让不平衡的心态跟着自己走一生，何不尝试改变一下，看看是否也像别人一样找着了春天！
既然话通常不是对着自己说的，那么就得看看对方脸色，怎样表达，才不会出错。
当别人烦躁的时候，却凑上去嘀嘀咕咕；或是人家正兴高采烈，却一不小心浇他一头冷水，都是太不知趣了。
当然，如果要让对方同意自己的想法，就要看对方的脸色，再选择合适的表达方法。
所以，看人脸色过日子没什么不对，反而那些从来不去管别人感觉的人，才需要好好反省一下。
腰杆子一向颇直的刘罗锅（刘墉）就是一个例子，他的能力强、有原则，可是沟通起来却机灵得很，让乾隆皇帝不宠爱他都不行。
有一回宰相刘墉陪乾隆皇帝聊天，乾隆很感慨地说：“唉！
时光过得真快，就快成了老人家喽！”
刘墉看看皇帝一脸的感伤，于是说：“皇上您还年轻哩！”
“我今年45岁，属马的，不年轻啦！”
乾隆摇摇头，接着看了一眼刘墉问：“你今年多大岁数啦？”
刘墉比恭毕敬地回答：“回皇上，我今年45岁，是属驴的。”
乾隆听了觉得很奇怪，于是就问：“我45岁属马，你45岁怎么会属驴呢？”
“回皇上，皇上属了马，为臣怎敢属马呢？只好属驴喽！”
刘墉似笑非笑地回答。
“好个伶牙俐齿的刘罗锅！”
皇上抚掌大笑，一脸的阴霾尽失。
一个善于察言观色的人，一定善体人意，机灵乖巧。
能了解对方在想什么，需要什么，什么事情都逃不过他的眼睛。
这是一种天赋，有些人天生就比较敏感，能很轻易地看出别人的情绪反应。
拥有这种知己知彼的能力，做起事情来就容易百战百胜。
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