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§透过交流观对手
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每个人的爱好、想法都不一样，所以我们遇到的对手也各不相同。
与人交涉时，倘若能够明白对手属于何种类型，应付起来就比较容易了。
现在列举几类人供大家参考。
一、傲慢无礼的人。
有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”
的样子。
像这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型，但是，当你不得不和他接触的时候，你该怎样对付他呢？
某个单位的一位负责人，说话虽然客气，眼神里却有些许的傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是很不好对付的。
当初次会见他的时候，给你的感觉是有一种“威胁”
的存在。
对付这一类型的人，说话应简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”
，因此，你要尽量多加小心，不要给自己带来不必要的麻烦。
不要认为对方对你很客气，就礼尚往来地待他，实际上，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能做到简明扼要。
当然，任何一个人都有自己的立场和苦衷，这位负责人可能自觉“怀才不遇”
，或怨恨自己运气不好、无法早点出头；又由于他在社会上摸爬滚打甚久，城府颇深，故尽管不受领导眷顾，也会在“保卫自己”
的情况下与人客气寒暄。
因此，我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简明扼要地交涉就可以了。
二、沉默寡言的人。
与不爱开口讲话的人交涉事情，实在是十分吃力的任务，因为对方太过于沉默，根本就没办法去了解他的想法，更无从得知他对自己是否具有好感。
曾有一位新闻记者，为人沉默寡言，怎么看也不像是个记者。
无论你与他说什么，他总是以沉默来回应，你真是拿他没有办法。
当有人给他介绍广告客户的时候，他也只是淡然地说声：“哦！
是这样啊。”
然后手持对方名片，呆呆地看着。
对于这类型的人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”
或“不是”
、“行”
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