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§9．善于倾听，从谏如流
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企业只有在员工和管理者的共同努力下才会获得良好的发展，因此听取员工的意见就显得很重要了。
古人说“从谏如流”
是很有道理的，但是在企业日常经营中，很多管理者不喜欢听取员工的意见，这就导致很多问题不能得到及时地解决，阻碍企业的发展。
许多管理者不愿倾听下属的意见，实际上，这在很大程度上就是沟通问题，80%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所至。
不会倾听的管理者自然无法与下属进行畅通地沟通，从而影响了管理的效果。
倾听，并不一定代表你对对方谈话的认同，它仅表示对对方的尊重。
每个人都有表达自己想法的权利。
每个管理者都希望自己的讲话能够被下属认真地倾听，同样，每位下属也希望自己的声音能够被自己的上级倾听。
倾听不是“听见”
，与“听见”
不同，它反映了管理者对下属的态度。
如果某个管理者认为自己听见了，就是在倾听，这是错误的，因为倾听不仅仅用的是耳朵，更要去用心。
1．要理解下属想说什么
管理者在倾听时首先要弄明白的是下属到底想说些什么，是对公司的建议，对某人的意见，还是对待遇的不满？由于每个人的性格不同，不同的员工在表达自己的观点时采取的方式也不尽相同。
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