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§给员工解决实际需求，而不仅仅停留在求解问题上
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观点直读
“要让员工心里有企业，企业就必须时时惦记着员工；要让员工爱企业，企业首先要爱员工。”
——海尔集团首席执行官 张瑞敏
领导者应该明白这样一个道理：员工工作得幸福与否，直接影响着他们的生活质量；而生活得幸福与否，和工作幸福与否又休戚相关；员工因感到幸福而更加热爱工作，因热爱而更加愿意投入到工作中。
给员工真心实意的关爱
全球知名的创造性领导力中心指出：“关心”
是高效领导者最具有影响力的五个特征之一，这意味着领导者必须在有需求时展现出真实的愿意来关心下属。
哈佛大学曾做过一项调查，结果显示，企业员工的工作满意度每降低3%，企业顾客满意度将同时降低5%。
美国席尔士公司则利用“员工—顾客—公司利益”
模式进行调查研究，发现员工的工作满意度每提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，进而提高0.5%的企业业绩。
美国著名管理学家托马斯·彼得斯曾说：“一边歧视和贬低你的员工，一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量，无异于白日做梦！”
每个员工都需要企业领导者给予他们关爱，当一个领导者能够设身处地的为员工着想时，自己也会因此获得员工们由衷的敬爱和真诚的拥护。
案例链接
美国著名企业凯姆朗起初是一家为住宅区服务的小企业，承包些诸如给草坪施肥、喷药等杂活。
但企业虽小，凯姆朗的领导者杜克对员工的关心却是发自内心、真心实意的。
一次，杜克提出购买莱尼湖畔的废船坞方案，想把它改建为企业员工的免费度假村。
但是，企业的高级财务管理人员一经精打细算，连忙说服杜克放弃了这项计划，因为它已经远远超过了企业目前的支出能力。
但是，杜克关心自己员工的热情并没有停止，他认为，为了让他那些辛勤劳动的员工们可以过上好的生活，他可以抛开这一切。
于是，不久后，杜克瞒着企业的财务人员，买下了一条豪华游轮，让员工度假，又包租了一架大型客机，让员工去华盛顿旅游。
这一切虽然耗费了企业的大量资金，但杜克对此却毫不在乎，他的心中只有他的员工。
正是杜克这种强调“爱员工”
的思想方式和经营模式，使企业的发展取得了意想不到的效果。
现在，凯姆朗公司已拥有了上万名员工，营业额高达几亿美元。
现代西方管理学强调：“一个成功的管理者，20%靠的是专业知识和工作能力，80%靠的是他们良好的人际关系和处世技巧，足见情感因素在现代管理中的重要地位。”
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