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§要不折不扣地做好每一个环节
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阿里人对“敬业”
的要求中,也有一条“遵循必要的工作流程”
,公司认为,严格按一定的流程来办事,才有可能避免错误。
有些员工在工作中没有做到按流程办事,给工作埋下了隐患,比如汇报工作时不遵循正确的汇报流程,导致该审批的没有得到审批;某采购员的印刷制作有不少补单现象,但是如果没有遵循必要的工作流程,就可能存在无人签单的风险。
厦门航空公司曾经发生过一起飞行事故,飞机升空后起落架无法收回。
问题处理过后,厦门航空公司写下了第一张SOP(标准作业规范)。
其中还说明了如何不要忘记起落架上面的插销,那次事故就是插销没有拔的缘故。
飞机机身有任何地方在维修,都要系上一条红丝带。
另外插销要怎么拔,拔了以后要后退几步,手要怎么举起,飞行员怎么看到,大家怎么打手势,等等,都有十分详细的标准。
再出现任何问题就可以查阅SOP,找出问题所在。
将零碎散乱的事情整理成一个系统,不仅节约了时间,提高了效率,同时也能够避免自己犯重复的错误,为之后员工自身和企业的成长提供了很好的发展平台和有力跳板。
在许多公司里会有这样的现象,很多的新进员工成长得特别快,往往经历一两个实际的项目后他们的技术熟练水平和效率,就赶上甚至超过了很多有多年工作经验的老员工。
而老员工,虽然工作了很多年,但是在工作中效率很低,而且还常常犯错误。
这是因为老员工虽然工作经验丰富,但是工作起来随意性仍然比较强,因此,工作的过程中随机问题表现明显,各个环节之间衔接空隙大,造成有的时候忙得四脚朝天,有的时候闲得百无聊赖。
而那些成长快的新员工们则会将每次遇到的工作加以分析总结,将工作处理的过程进行记录,然后将工作系统化、程序化。
在建立个人的工作系统之前,必须坚持三个原则:规范、认真和研究。
把每一件做过的小事都形成系统的习惯,并不是一件容易的事。
因此,把工作系统化不是一朝一夕的事情,需要长期的坚持,一个月不行三个月,三个月再不行则更久,直到主动地养成一种习惯。
我们要怎样坚持这种“系统化”
的习惯呢?
1.规范的方法。
实行这样的系统化一定要规范,不要随意胡乱地制订,不规范的计划反而会有碍工作进程。
2.认真的态度。
将自己做完的事情进行规范化,是一个需要细心的庞大的工程,它需要将自己的东西完整有序地处理出来。
所以,一定要认真对待。
按规矩办事还表现在对流程或是规章不打折扣地执行。
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