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§从基层吸取经验
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真知来源于实践，基层人物是最初的实践者，他们掌握着最原始的实践经验。
在工作的第一线得到的是最具实用价值的宝贵经验。
如果能适当听一听他们的意见，是最有可能得到快捷方法的。
别看那个员工整天站在机床前闷头干活，像一台没有思想的机器，说不定他的脑袋里就装着一个意想不到的好主意；别看那个人在干着扫地烧锅炉之类的粗活，完全像一个见识浅陋之人，说不定他的脑袋里也装着一个改良工作方法的好主意。
美国“石油大王”
盖蒂曾买了一块石油储量极高的地。
可是它太小了，夹在别人的地中间，只有一条极狭窄的通道，根本无法修一条铁路以运送笨重的钻井设备。
眼看别人的钻井都竖起来了，盖蒂却一筹莫展，只好向员工讨主意。
一位老工人说：“也许可以定制一套小型设备，建一座小型钻井。
这样可以降低运输难度。”
盖蒂心里一亮：既然可以定制一套小型设备，为什么不可以修一条较窄的铁路呢？结果，这个超常规的主意解决了盖蒂的所有难题，他最终在这块地上竖起了钻井，并赚得几百万美元。
正因为低层员工经常能想到高层管理人员想不到的好主意，所以，国外众多优秀公司都特别重视疏通从高层到最低层的沟通渠道，使各种好主意和好建议尽快地变成公司的政策。
比如，有的公司实行走动式办公，要求各级管理人员随时跟下属接触，最高首脑也经常下基层巡视，与最低层员工交流。
有的公司根本不给中下级管理人员设立办公室，要求他们经常跟普通员工在一起。
有的公司实行“敞门式”
办公，任何级别的员工都可随时走进总经理的办公室反映情况。
有的公司召开决策会议时，邀请员工代表参加。
无论采取什么方法，目的都是为了听到基层员工的意见。
柯达公司的创始人乔治·伊士曼就很重视听取员工的意见。
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