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§1.做个言谈有礼的女人
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女人们一定要意识到，我们在与人聊天的过程中，即便是无心地刺痛了别人，其伤害性也是巨大的。
一句伤人自尊的话足以让对方久久不忘，同时也会给我们自己造成不可估量的损失。
人与人之间的交往是从尊重开始的，沟通需要把握一个度，一定要懂得尊重人，尊重人才能获得人的尊重。
一头熊在与同伴的搏斗中受了重伤，它来到一位守林人的小木屋外乞求得到援助。
守林人看它可怜，便决定收留它。
晚上，守林人耐心地、小心翼翼地为熊擦去血迹、包扎好伤口并准备了丰盛的晚餐供熊享用，这一切令熊无比感动。
临睡时，由于只有一张床，守林人便邀请熊与他共眠。
就在熊进入被窝时，它身上那难闻的气味钻进了守林人的鼻孔。
“天哪！
我从来没闻过这么难闻的味道，你简直是天底下第一大臭虫！”
熊没有任何语言，当然也无法入眠，勉强地挨到天亮后向守林人致谢上路。
多年后一次偶然相遇时，守林人问熊：
“你那次伤得好重，现在伤口愈合了吗？”
熊回答道：“皮肉上的伤痛我已经忘记，心灵上的伤口却永远难以痊愈！”
大家不妨回想一下，我们在与亲友、同学、同事、朋友接触的过程中，是否说过类似的话语？假如我们在不经意间已把这样的话说出口，那么马上，想办法去抚平他们心中的创伤！
并且时刻提醒自己，以后绝不要再犯！
你得意识到，人都是有人格、有尊严的。
对一个人而言，最大的伤害莫过于人格、尊严上受到了伤害，这种伤害是刻骨铭心的！
他的肉体在受到伤害后，通过治疗不久就会愈合，但他心灵上的伤害，可能永远也无法愈合。
所以，只要我们不是敌人，我们就不能对人极尽讽刺、挖苦之能，这样做的后果，于人于己都不利！
每个人都渴望得到别人的尊重，这是人的基本精神需求之一。
那么，在人际交往中，我们应如何顺应这种心理需求，在言谈举止中做到尊重他人，借以笼络人心呢？可以从以下几个方面入手。
①从“心理”
上尊重别人。
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