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§组织部门考核员工的谈话艺术(第1页)

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§组织部门考核员工的谈话艺术

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很多人把组织部门考核员工想象得很简单,其实不然。

这里也存在谈话技巧的问题。

如果讲究谈话技巧,就可以获得准确、丰富的材料,便于客观、全面地评价下属;如果不讲究谈话技巧,只能得到零散的材料,甚至使本应该了解的情况没有了解到,影响考核的质量。

所以,考核员工的谈话技巧也应该引起充分重视。

●运用多种谈话方式

考核员工要巧妙地运用多种谈话方式,把谈话不断引向深入,获得尽可能多的、完整的材料。

大体有这样四种谈话方式:

一是提问。

开门见山、直截了当地说明意图,或者请谈话者谈谈考核人的全面情况,或者请谈话人谈谈某一个问题,很快提出话题,使谈话迅速进行。

二是引导。

有时说话人不愿意谈或不善谈,三言两语就谈完了,没有提供可资评价的材料。

这时,可以从谈话人和被考核人的联系谈起,引导其谈论他最熟悉、最关心的问题。

也可以采取迂回的办法,聊天漫谈,逐渐引上正题。

三是追问。

谈话中发现了新的线索,就要追问下去。

谈话人介绍的事件如果不完整,也要追问,一件一件问清楚。

四是研究讨论。

请谈话人谈谈对问题的看法,共同探讨,帮助考核人员正确地认识问题。

●和谈话人建立起感情的桥梁

由于考核人往往是上司,所以被考核人有些顾虑,怕谈话内容传出去会给自己带来不良影响。

还有的人对组织部门有种敬畏感,不能畅所欲言。

所以,谈话时一定要搞好感情交流,使对方不把你当外人看待,能够谈出真实情况,讲出真话、心里话,逐渐做到无话不谈。

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