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§三、指派任务的重点
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指派任务并非只是单纯的一道命令,如果选对了人来负责任务的执行,对主管的帮助无形中更是增加许多。
不少主管人员对于部署自己的部属某一项工作时,常常会有所顾忌。
造成这种顾忌的原因,其一是主管人员担心部属的表现若是优于自己,反而会使自己好不容易打下的江山受到威胁;再者则是担心假如部属没能达成任务,自己反倒必须负担这个责任。
其实,尽管部属取而替代主管之职也时有所闻,但绝不是在这种情况下发生的,因此,主管人员会有倍受威胁的感觉是由于自己缺乏信心之故。
事实上,果真部属表现杰出,就第三者看来,更会留下主管教导有方的好印象。
而且,不论部属是否如期达成任务,主管本就该承担其工作成果的所有责任。
因此,为了确保所有的工作都能如期、确实地完成,主管人员在指派、组成部属时,应切记下列五大重点:
1.指派确实具有完成该项工作能力的部属负责。
为了能够达到人尽其才,主管人员对于每一位所属员工的能力,都应该尽可能地去了解。
试想,若是一位主管在不了解自己员工能力的情况下,把一份任务交给一位能力不足以完成该任务的人,结果岂不是早已注定是失败?设若所属员工中确实没有人能达成该任务,当然执行者就属主管本人而不作第二人想;但是主管人员还得为这样的情况早作准备,训练部属具有达成类似任务的能力,那么以后再度面临同一状况时,便不致因找不到可以负责的人而困扰。
2.所指派的任务必须明确地传达给负责的人员。
所谓明确,是指必须符合下列两项标准:
(1)负责人员确实了解任务内容。
通常,主管人员为证实负责人员确实了解,在解说任务内容后会问对方:这样,你了解了吗?但是碍于面子问题,很少人会坦诚我不明白的。
因此,如果改以请把任务内容复述一次的方式来求证,更能确定负责人员了解的程度。
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