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§从消费者到生产商和退货
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用户3.0成为了产品研发者和生产者。
如果已有的产品需要进一步开发的时候，他很愿意加入与企业联系在一起。
他期盼着一同测试与探讨新产品的构思，提醒企业注意产品测试版本中的错误和产品管理中的疏忽——当然，他还会给出优化建议。
前提是，他能得到一个附加的好处。
一款更优化的产品，确保他能加入到新产品的研发，给他一种属于优秀用户的归属感和被重视的优越感。
这对于传统产品研发意味着什么呢？对传统营销呢？传统市场研究又意味着什么？你会注定失败。
因为产品在得知顾客喜好之前就被生产出来，市场调研以它原有的形式也无法接触到客户。
创新取代墨守陈规
市场需要在越来越短的时间内推出新产品：更新软件和电脑操作系统。
新款的电视和手机还有更多的科技小窍门、性能和变体。
在服装零售业中，每周都有换季产品替代春夏款或秋冬款。
如果顾客的需求被量化，创新走上了符合顾客意愿的正确方向，顾客和创新一同发展时，什么都可以实现。
但是，相反的，我们需要在以上这个充满着营销智慧的过程中，与顾客不断地交流想法和观点，实现创新型的产品研发。
只有这样你才能屹立于市场不倒。
营销智慧的研究项目的参与者也相信这一点。
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