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§突出卖点,介绍产品要扬长避短
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销售员向客户介绍产品是促成成交的关键环节。
如果销售员在介绍产品时,不能突出产品的卖点,通过产品的价值和优势打动客户,那么接下来的工作将会非常被动。
所以,销售员介绍产品要能突出卖点,针对客户需求点中的关键部分介绍产品的功能。
销售员小徐是销售闹钟的,他是这样向客户介绍他的产品的:
“这是我们公司最新推出的新型石英多功能闹钟:它可以定时,还具有备忘录功能——您只要提前进行设置,那么它就会在您设置好的时间提醒您注意;您还可以根据自己的喜好选择不同的铃声,这里面一共收录了36种悦耳的铃声;另外,这种闹钟还具有计算功能,有了它您就不必再另外购买计算器了……而且,它摆放方便,既可以摆在写字台上,让您在读书写作时对准确时间一目了然。
当您外出旅行时,它还可以折叠起来放到枕边、床头,非常方便。”
“是吗?有这么好的闹钟?好,我用用看。”
客户买了两个,一个自己用,一个给女儿用。
小徐介绍产品时就做到了将好处说够,将优点说透,从而使产品的卖点淋漓尽致地呈现在客户面前。
任何产品都不是十全十美的,这就要求销售员在向客户介绍产品时扬长避短,成功抓住产品的优点,突出产品的长处,以此来淡化产品的劣势。
在一家超市里,客户在果汁货架前比较了一会儿后,拿着一瓶果汁对销售员说:“你们这里的东西似乎比别的地方都贵。”
销售员有些不高兴,反驳道:“不可能啊!
这种果汁在这里的售价是最低的啊!”
客户:“我没看错,你们这里的果汁就是比别家的贵了一元钱呢!”
销售员:“哦,你可能是说××牌的吧,因为品质不好,我们已经下架了。
不过,喝的东西应该安全第一,一般有钱人都喝这种牌子的,果汁纯度高,味道也好。”
客户:“还有没有其他的牌子?”
销售员:“有是有,不过那都是中下等的牌子,我拿给你看看。”
客户面带愠色地说:“算了,我不要了。”
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