天才一秒记住【权七小说】地址:https://www.quanqihao.com
(2)间接提问法
很多时候,客户提出的异议并不是很明确,你很难做出正确的判断。
这时,如果直接提问就显得太鲁莽,最好采用间接提问的方式,循循善诱地引导客户说出真实的异议,比如,“我们是不是还有什么考虑不周到的地方”
。
4.弄清客户的“言外之意”
实际上,有些反对意见的背后都潜藏着客户渴望了解更多信息的真实意图。
下面就是一些这样的例子。
异议:我不觉得这价钱代表着“一分价钱一分货”
。
真实意图:除非你能证明你的产品是物有所值。
异议:这尺寸看起来对我不大合适。
真实意图:除非你能证明我穿上大小、长短正合身。
异议:我从未听说过你的公司。
真实意图:我愿意买你的货,但我想知道你的公司是否有信誉、值得信赖。
异议:我正在减少开支,所以我不想买任何新产品。
真实意图:除非你能使我确信你的产品真是我需要的东西,不然我是不会掏钱购买的。
如果销售人员找不出客户提出异议的真正用意,那你就会错过很多本来有可能成交的生意。
请记住:客户异议的真假是通过你的主动提问而判断出来的。
善问的销售员,才能快速分辨出客户的真实异议,才能促使客户快速做出成交选择。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!