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§创造时间,应对“没有时间”
的拒绝理由
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都说时间就是金钱,在销售过程中更是如此,很多时候可能客户并不对你的产品拒绝得如此决绝,原因是他没有足够的时间了解你的产品,大好的商机就在短短一句“我没时间”
中溜走。
所谓“创造时间”
就是在一开始的谈话中运用各种方法尽量争取尽可能多的时间,把时间作为把握商机的资本,在足够长的时间内让客户了解产品,包括各种优点和特色以及可能存在的缺点,给客户树立一种亲切感和熟悉感后达到签约的目的。
在面对客户的“没有时间”
问题时,有的销售员会随口说出“你没有时间?好的,那等你有时间我们再联络”
。
这实际上也就是给自己打退堂鼓。
这种情况下销售员如果过于保守不敢进攻,或是过于客气变得退缩,销售就很难有好的进展。
一般而言,如果客户以没有时间为由来拒绝,若不是客户的借口,就是他在撒谎。
所以,你要迅速而准确地看出究竟是“真忙”
还是“假忙”
,进而创造时间与客户谈。
如果对方是“真忙”
,这里有两种较为适宜的应对方法:(1)“约定时间”
洽谈:“我看您这样忙碌,打扰您还真是不好意思呢。
就这样吧!
五分钟,请您抽出五分钟听我说几句话,好不好?说完我立即就走。”
真正忙碌的客户,如果你事先和他约好“五分钟”
,他也可能愿意抽出这五分钟时间听你说明。
否则,“这个人不晓得要跟我啰唆多久”
的心理,将使得他踌躇不前。
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