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§通过“一滴蜜糖”
，激发员工潜能
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位居我们之上的人们，只要露出一丝拒绝或冷淡的神色，就会招致我们的仇恨；但只需一声问候或一个微笑，又会立刻融化我们心头的冰霜。
——法国作家 拉布吕耶尔
人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。
——美国心理学家 威廉姆·杰尔士
有两件东西比金钱和性更为重要—认可和赞美。
——玫琳凯化妆品公司经理 玫琳凯
美国“化妆品皇后”
玫琳凯的成功之道就在于善于用赞美来激励自己的员工。
玫琳凯认为，人的天性喜欢被人赞美而不喜欢被人批评。
她在自己的公司中倡导了一种重要的管理理念—赞美。
为了赞美员工，从玫琳凯的最高领导到最下层的主管，都努力地发现每一位员工的优点，不放过任何一个赞美员工的机会。
有一次，业务督导海伦新招进一位美容顾问，这位顾问由于经验不足，在两次展销会上都没有卖出一美元的化妆品。
在第三次展销会上，她终于卖出了35美元的产品。
尽管这35美元的产品与其他人一次卖出的一两百美元的产品相比，数目少得可怜，但海伦却大加赞赏：“你卖出了35美元，比前两次强多了！
你很有前途的。”
上司诚恳的赞扬，令这位顾问很受鼓舞。
终于通过自己的努力一直做了下去，最后她被提升为业务督导。
玫琳凯认为赞美可以激励员工发挥他们的潜能以实现他们的理想，建立他们的信心，并使其更快成长。
为此她甚至出版了一本专门的月刊，即《喝彩》杂志。
该杂志主要是对销售新人、团队领导方面有突出表现的员工给予书面表彰。
这在公司内形成了你追我赶的局面，此后公司业务蒸蒸日上。
也正是因此，玫琳凯化妆品公司的销售网络不断得到扩展，成为美国乃至世界上最具影响力的化妆品公司之一。
玫琳凯认为，赞美是一种有效而又不可思议的力量。
赞美能够使员工树立自信、提高工作热情，还可以提高工作效率。
作为管理者，对于这种不需要成本而效果显著的激励“武器”
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