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§将心比心，增加凝聚力
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一边歧视和贬低你的员工，一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量，无异于白日做梦！
——美国管理学者 托马斯·彼德斯
留住人才的上策是，尽力在公司里扶植他们。
那些最开明的企业在这点上很坦诚。
它们会告诉员工，碍于竞争压力，它们无法保证给予他们工作保障，但会设法激励他们、帮助他们成长、奖励他们。
这样至少能给他们带来一股工作**和满足感。
——管理顾问 罗伯特·斯温
一头巨象患上了癌症，它的整个组织变得非常衰弱，即将轰然倒塌，要恢复元气是非常困难的。
当然唯一的可能性就是将每一个细胞都救活，恢复正常。
这个细胞恢复就是员工的能力恢复，如果每一个员工都能做到最好，这头巨象就依然能呼声豪迈。
——日本著名实业家 稻盛和夫
在心理学中有一个“位差效应”
，意指平等是交流的基础，只有平等的沟通才能达到最好的交流效果。
但在公司里，绝对的平等往往是很难办到的，这就要求我们在心态上平衡。
也就是说，我们在管理下属的时候，与下属沟通的时候，不要因为对方权位或者能力的强弱不同而采取差别待遇。
美国加利福尼亚州立大学经过实验得到了以下结果：当上级与下级平等沟通，信息传递的效果达到了90%以上，而单方面来自领导层传递给下属的信息，只有20%～25%传达到位，下属传达给领导层的信息则低于10%。
这个实验充分说明了平等在沟通的重要性。
我们从心态上保持和员工的平等，在行为上也要同步进行，要让员工切实感受到自己能够说话，自己说的话能够完整地传递给我们。
也就是说，我们需要爱员工，而这不是单单关心员工的衣食住行就能做到的，更重要的是要为员工打造一个优秀的环境。
在这个环境里，员工能够得到提高，能够享受到好的待遇，让员工觉得在这个环境里，自己能够实现价值，获得成就感，唯有如此，员工才能迸发出工作热情。
杰瑞在一家大型承包公司干了一年多，因为工作原因，他们公司的人员一年里多次长期出差，与家人聚少离多，杰瑞之所以没有选择离开，是因为公司给员工们的薪金大大超过同行业的一般水平。
随着这一年里与公司的磨合，杰瑞也渐渐明白，自己的这份工作要求工作人员必须舍弃掉大部分陪伴家人的时间。
有一次，杰瑞出差了，回来的时候发现自己三岁的儿子在烧烤聚会中意外烧伤，正在医院救治。
杰瑞一下子差点崩溃。
这时候，公司为此制订了应对方案，不再给杰瑞派发任务。
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